Em 01 de junho de 2019, será dada a largada para a nova edição do Programa de Excelência Direct. Além de abranger as bases parceiras e próprias do Last Mile, o programa terá uma versão para os Hubs próprios da Direct.
Até então, os Hubs eram abrangidos pelo Programa de Excelência da Logística (PEL). Como esse programa é voltado para operações dos Centros de Distribuição da própria B2W, e os Hubs fazem parte do sistema Direct, houve necessidade de migrá-los para o PED.
Durante nove meses (a edição finaliza em 29 de fevereiro de 2020), os Hubs serão avaliados de acordo com os critérios do Book PED Hub, manual que contém o regulamento do programa. O material já está disponível na pasta PED 2019, da seção Documentos Normativos Direct do sistema NET.
A outra avaliação é a AMP, Avaliação Mensal de Performance, que acompanhará a performance das operações em quatro indicadores: performance de expedição, perdas, produtividade e absenteísmo. Ao final, o resultado do Hub em cada indicador será submetido a uma régua de pontuação. Portanto, quanto maior for esse número, melhor o desempenho da unidade.
Até então, os Hubs eram abrangidos pelo Programa de Excelência da Logística (PEL). Como esse programa é voltado para operações dos Centros de Distribuição da própria B2W, e os Hubs fazem parte do sistema Direct, houve necessidade de migrá-los para o PED.
Durante nove meses (a edição finaliza em 29 de fevereiro de 2020), os Hubs serão avaliados de acordo com os critérios do Book PED Hub, manual que contém o regulamento do programa. O material já está disponível na pasta PED 2019, da seção Documentos Normativos Direct do sistema NET.
Avaliação dos Hubs
Os Hubs passarão por dois tipos de avaliações para medir seu desempenho: a Avaliação Mensal de Gestão (AMG), constituída por auditorias externas, feitas a cada três meses por um representante da Direct, e por autoavaliações de gestão, realizadas mensalmente por um responsável do Hub (supervisor, coordenador ou gerente local). O objetivo é verificar se as operações estão seguindo os requisitos do PED nos pilares Excelência Operacional, Gestão Financeira e Administrativo.A outra avaliação é a AMP, Avaliação Mensal de Performance, que acompanhará a performance das operações em quatro indicadores: performance de expedição, perdas, produtividade e absenteísmo. Ao final, o resultado do Hub em cada indicador será submetido a uma régua de pontuação. Portanto, quanto maior for esse número, melhor o desempenho da unidade.